Ресепшен — что это такое

Само слово, общепризнанное сейчас во всех языках, происходит от латинского receptio, что значит «прием, принятие». Согласно к отельному бизнесу, ресепшн — это место, где проводится «прием» (и выдержка) посетителей: декорирование, консультации по интересующим вопросам, исполнение разных просьб (сменить лампочку, заказать завтрак в номер и другие.), продажа допуслуг гостиницы (массаж, баня, заказ такси, экскурсий и другие). Различие ресепшн в гостиницах от прочих пространств (фитнес-клубы, кабинеты, супермаркеты престижных продукции и проч) в том, что обслуживание посетителей проводится стоя. Как следствие, внешняя сторона стойки будет превышать, чем в ресепшн из прочих областей. Также отельная ресепшн первоначально сделана на большой поток гостей (в соответствии с собственным номерным фондом). Если вам необходим ресепшн в клинику, перейдите по ссылке expirity.ru.

Другое наименование ресепшн – управленческая зона или зона регистрации посетителей.

В российском языке под ресепшн видится как место в гостинице (офисе, салоне красоты и другие), так и работа, т.е. работники. В третьем случае имеет резон сообщить также о режиме работы. Обычно, это 24/7, при этом работники работают сменно с 8 или 9 утра.

В котором бы резоне мы не сообщали о ресепшн, это всегда лицо, уровень и статус гостиницы. Как следствие, и работники, и ситуация (дизайн места и мебели) выбираются в особенности скрупулезно.

В состав ресепшн входят стойка регистрации и зона ожидания. Тут «работает» общепринятое правило: чем дешевле отель, особенно авторитетно должна смотреться зона приема и размещения посетителей.

Разберем эти «фрагменты» гостиницы не менее подробно.

Стойка регистрации

Стойка регистрации — это 1-ое, на что направляют внимание посетители, попадая в холл гостиницы. Она разделяет место на совместное (для посетителей) и рабочее (для служащих ресепшн). Самое важное условие к данной компоненты дизайна – функциональность, удобство для посетителей и персонала. Например, на ней может быть удобно выложить и заполнить бумаги, показать размещение гостиницы сравнительно территории и проч. На ней администратору может быть комфортно сделать для посетителя чай (кофе). Также сюда можно интегрировать ритейл-витрину (или разместить ее рядом), чтобы посетитель мог купить, например, зарядку для телефона.

Иная значительная функция управленческой стойки – сделать нужное ощущение о гостинице. Естественно, ее внешний облик должен отвечать стилистике и статусу средства размещения.

Выбор места для стойки ресепшн

Оно здравым стилем следует из задач данной зоны в гостинице. Так вот, для удобства посетителей и персонала стойка регистрации должна располагаться:

на нижнем этаже: лишь тут можно повстречать посетителя и выполнить на него 1-ое ощущение;
неподалеку от входной и лифтовой компании: чтобы посетитель, после регистрации (или получения нужной информации) мог быстро подняться к себе в номер;
рядом с зоной ожидания: посетители, которые еще не зарегистрировались, могут с уютом дожидаться тут своей очереди;
размещение ресепшн передней стороной к посетителям.
желанна вероятность положения бэк-офиса и карьерного туалета.
кто такой ресепшен

Выкройка и объемы стойки регистрации

Зависимо от формы здания и дизайнерской задумки, она вполне может быть, к примеру, непосредственной, полукруглой, угольный, П-образной.

Является, что непосредственные и дуговидные отлично подходят для огромного и увеличенного места, круговые – для незначительных помещений.

Распространенным в настоящее время считается также островной вариант (в качестве круга, квадрата или прямоугольника). Он более всего подойдет для обширного лоббизм.

Полукруглая формы ресепшн дает возможность работнику всегда располагаться лицом к гостю.

Также хороша П-образная выкройка, построенная из непосредственных и круговых модулей. Ее объем будет колебаться от объема лоббизм.

Образец П-образной стойки: загородный отель «Игора» (Ленинградская область). При подготовке дизайн-проекта стойки регистрации было выбрано довольно краткое решение, естественные тона и экологически чистые материалы: дерево и неподвижный шпон. Этим самым ресепшн выделяет совместную стилистику курортного гостиницы, размещенного неподалеку от Ладожского моря.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий